PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daerah Operasi (Daop) 5 Purwokerto mengalami peningkatan signifikan dalam jumlah pelanggan sepanjang tahun 2024. Dalam perkembangan positif ini, KAI Daop 5 Purwokerto mencatat adanya peningkatan sebesar 18 persen dalam jumlah penumpang dibandingkan tahun sebelumnya.

Menurut data terkini, sebanyak 3.995.848 pelanggan menggunakan layanan kereta api dari wilayah operasional Daop 5 Purwokerto, naik sebesar 607.961 penumpang dari tahun 2023 yang mencatat keberangkatan 3.387.887 pelanggan.

Feni Novida Saragih, Manager Humas KAI Daop 5 Purwokerto, mengungkapkan alasan di balik kinerja positif ini. Beberapa faktor yang mempengaruhi kinerja positif bahwa moda transportasi KA menjadi pilihan masyarakat dalam mobilisasinya yakni komitmen pada keselamatan, keamanan, kenyamanan, dan pelayanan serta waktu perjalanan yang dapat diprediksi dan dipastikan sehingga lebih tepat waktu, jelasnya dalam sebuah pernyataan di hari Senin.

Dalam pemaparannya, Feni menyoroti peningkatan minat masyarakat terhadap beberapa kereta api dengan keberangkatan dari wilayah Daop 5 Purwokerto. Tingkat okupansi yang tinggi dari kapasitas tempat duduk menggambarkan preferensi masyarakat yang kuat terhadap moda transportasi ini.

Top 3 KA dengan Okupansi Tertinggi

1. KA Kamandaka (KA 174): Mencatat volume penumpang sebanyak 181.234 dengan kapasitas tempat duduk 183.642, mencapai tingkat okupansi 99 persen.
2. KA Serayu (KA 255): Meraih volume penumpang sebesar 194.076 dari kapasitas 232.776, dengan tingkat okupansi 83 persen.
3. KA Sawunggalih (KA 147): Mencapai volume penumpang 178.018 dari total tempat duduk 221.737, dengan tingkat okupansi 80 persen.

Tidak hanya itu, stasiun keberangkatan utama juga menjadi sorotan dalam peningkatan ini:

Top 3 Stasiun Keberangkatan

1. Stasiun Purwokerto: Menjadi pelabuhan utama dengan total penumpang naik sebanyak 1.493.129.
2. Stasiun Kutoarjo: Menyusul dengan jumlah penumpang naik mencapai 536.701.
3. Stasiun Kroya: Mengangkut sebanyak 451.158 penumpang dari stasiunnya.

Sebagai penutup, stasiun kedatangan juga menyediakan data yang menggambarkan kesibukan di area tersebut:

Top 3 Stasiun Kedatangan

1. Stasiun Purwokerto: Total penumpang turun mencapai 1.511.695.
2. Stasiun Kutoarjo: Dengan penumpang sebanyak 569.341.
3. Stasiun Kroya: Memperoleh jumlah penumpang turun sebanyak 448.888.

Feni menambahkan bahwa upaya untuk mempertahankan dan meningkatkan layanan akan terus dilakukan. Adanya peningkatan kinerja ini tentunya juga dibarengi dengan peningkatan layanan dengan berbagai inovasi dan peningkatan fasilitas pelanggan baik yang sudah dilakukan maupun yang akan terus dikembangkan menjadi wujud komitmen KAI Daop 5 untuk menghadirkan service excellent, tutup Feni.

Melihat dari rentang waktu bulanan, beberapa bulan di tahun 2024 menunjukkan volume penumpang yang lebih tinggi dibanding bulan lainnya:

Top 3 Bulan dengan Volume Penumpang Tertinggi

1. April: Mencatat peningkatan tertinggi dengan jumlah 500.655 penumpang.
2. Desember: Mengikuti dengan 373.492 penumpang.
3. Juli: Menyusul di posisi ketiga dengan 360.250 penumpang.

Dalam upaya memberikan informasi yang akurat dan pelayanan yang maksimal, KAI terus membuka berbagai saluran komunikasi bagi masyarakat. Untuk informasi lebih lanjut mengenai perjalanan dan layanan KA, masyarakat dapat menghubungi Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp 08111-2111-121, email [email protected], atau melalui media sosial di @KAI121.

Peningkatan jumlah penumpang ini menjadi bukti nyata bahwa masyarakat Indonesia semakin mengandalkan kereta api sebagai moda transportasi yang aman dan nyaman. Dengan komitmen KAI untuk terus meningkatkan layanan, diharapkan tren positif ini dapat terus berlanjut di masa mendatang.