Musim libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) selalu menjadi waktu sibuk bagi berbagai moda transportasi di Indonesia, termasuk kereta api. PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daerah Operasi 1 Jakarta mengumumkan pencapaian luar biasa selama periode ini, dengan mencatat pelayan kepada 1.300.156 penumpang dalam masa Nataru 2024-2025. Selama periode yang berlangsung dari 19 Desember 2024 hingga 5 Januari 2025 tersebut, PT KAI berhasil mencapai tingkat ketepatan keberangkatan luar biasa sebesar 99,69 persen. Angka ini mengindikasikan peningkatan pelayanan yang sangat signifikan di tengah lonjakan permintaan penumpang selama musim liburan.

Dengan menyediakan 1.576 perjalanan kereta api jarak jauh (KAJJ), PT KAI melaporkan bahwa 645.885 dari seluruh penumpang tersebut melakukan perjalanan jarak jauh, rata-rata terdapat 88 perjalanan kereta per hari. Stasiun-stasiun utama seperti Gambir dan Pasar Senen menjadi saksi banyaknya penumpang yang silih berganti, dengan catatan sebanyak 654.271 penumpang tercatat tiba di berbagai stasiun wilayah Daop 1 Jakarta.

“Ketepatan keberangkatan dan kedatangan yang mencapai lebih dari target yang ditetapkan merupakan hasil dari komitmen kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan,” ujar Ixfan Hendriwintoko, Manager Humas Daop 1 Jakarta. Ia juga menambahkan, “Kami sangat menghargai kepercayaan masyarakat yang memilih kereta api sebagai moda transportasi utama selama masa libur Nataru ini.”

Peningkatan ini tidak hanya membantu memenuhi kebutuhan transportasi masyarakat, tetapi juga menunjukkan efisiensi operasional yang berhasil dilakukan oleh PT KAI Daop 1 Jakarta. Tingkat ketepatan kedatangan yang tercatat sebesar 92,36 persen juga melampaui target yang diharapkan yakni 92,00 persen, menegaskan keberhasilan dalam manajemen operasional selama periode yang sibuk ini.

Keberhasilan operasional ini didukung oleh sistem manajemen yang terkoordinasi baik, dimulai dari pengaturan perjalanan hingga penyediaan fasilitas yang memadai di stasiun dan kereta api. Menurut Ixfan, dukungan pelanggan merupakan faktor penting dalam pencapaian ini. “Kami memberikan apresiasi setinggi-tingginya kepada masyarakat pengguna kereta api, yang telah menjadikan KA sebagai pilihan utama dalam bepergian selama periode Nataru ini,” tuturnya.

Dengan keberhasilan operasi ini, PT KAI Daop 1 Jakarta mengukuhkan posisinya sebagai penyedia jasa transportasi yang handal serta berorientasi pada kepuasan pelanggan. Kepercayaan yang diberikan oleh masyarakat, diakui oleh pihak perusahaan, merupakan landasan untuk terus memperbaiki dan meningkatkan mutu pelayanan dalam setiap kesempatan.

Selain itu, keberhasilan ini juga merupakan sinyal positif bagi sektor transportasi publik Indonesia untuk terus berkembang dan beradaptasi dengan tuntutan zaman. Masyarakat kini menuntut kualitas pelayanan yang lebih baik, yang mencakup ketepatan waktu serta kenyamanan dalam perjalanan.

Melihat tren dan pencapaian ini, PT KAI Daop 1 Jakarta berencana untuk meneruskan perbaikan dan inovasi dalam layanannya. Hal ini sejalan dengan visi perusahaan untuk memajukan transportasi kereta api yang ramah lingkungan, nyaman, dan efisien bagi seluruh masyarakat Indonesia.

Sebagai penyedia layanan transportasi publik, PT KAI Daop 1 Jakarta menghadapi tantangan tidak hanya dari segi operasional tetapi juga pelayanan. Tantangan ini telah diatasi dengan berbagai inisiatif yang menjadikan layanan kereta api lebih andal dan terpercaya. Dengan tetap berfokus pada pengalaman pengguna dan efisiensi operasional, PT KAI berharap dapat terus memenuhi harapan pelanggan di masa yang akan datang.

Dengan pencapaian lebih dari satu juta penumpang yang terlayani selama libur Nataru, PT KAI Daop 1 Jakarta memposisikan dirinya sebagai simbol transportasi publik yang sukses dan terus berkomitmen meningkatkan pelayanan demi kepuasan dan kepercayaan masyarakat.

Menggunakan momentum ini, pihak PT KAI Daop 1 berjanji untuk mempertahankan prestasi ini serta berupaya mengatasi setiap tantangan di masa mendatang, mempertahankan standard tinggi dalam menyediakan moda transportasi bagi seluruh pelanggan setianya.